「業務革新」カテゴリーアーカイブ

業務革新

IBM Watson みずほ銀行コールセンター業務の革新

2015年2月に、IBMリサーチの技術を用いてWatsonをコールセンターのリアルタイム支援に実用導入したみずほ銀行。 通話時間の短縮によるお客様満足…

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